Diese FAQ dient als schnelle Hilfe bei Inbetriebnahme, Nutzung, Wartung und Service Ihres PCs.
Inbetriebnahme
Ja, alle unsere PCs werden von uns zusammengebaut, installiert und getestet. Einfach auspacken, anschließen und loslegen.
Prüfe alle Kabelverbindungen zwischen PC und Monitor. Wähle am Monitor den richtigen Eingang (HDMI, DisplayPort). Stelle sicher dass der PC eingeschaltet ist.
Klackern kann auf eine defekte Festplatte hinweisen. Bitte kontaktiere uns umgehend. Lüftergeräusche beim Start sind normal und legen sich nach dem Hochfahren.
Das deutet oft auf Überhitzung hin. Prüfe ob die Lüfter laufen und ob die Lüftungsschlitze frei sind. Kontaktiere uns bei wiederholtem Auftreten.
Hardware & Wartung
Bitte prüfe im Gerätemanager ob die Festplatte erkannt wird. Bei neuen Festplatten muss diese ggf. noch im Datenträgerverwaltung initialisiert werden.
Schalte den PC aus und trenne ihn vom Strom. Reinige die Lüfter und Kühlkörper vorsichtig mit Druckluft. Empfehlenswert ist eine Reinigung alle 6–12 Monate.
Software & Windows
Bei PCs mit vorinstalliertem Windows ist der Lizenzschlüssel digital im BIOS hinterlegt. Er wird bei der Installation automatisch erkannt. Auf Anfrage stellen wir dir einen Aufkleber aus.
Lade das offizielle Windows Media Creation Tool von Microsoft herunter, erstelle einen bootfähigen USB-Stick und starte den PC davon. Bei Fragen helfen wir gerne.
Garantie & Support
Ja, du darfst deinen PC aufrüsten. Beachte, dass Eingriffe die Hardware beschädigen die Garantie einschränken können. Bei Unsicherheit wende dich gerne an uns.
Kontaktiere uns per E-Mail oder Telefon mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir.
Reklamation & Rücksendung
Bitte dokumentiere den Schaden mit Fotos und kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.
Ja, du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Bitte beachte unsere Widerrufsbelehrung und kontaktiere uns vor der Rücksendung.